Permettre aux citoyens de trouver immédiatement l’information municipale
Une solution opérationnelle qui facilite l’accès à l’information publique existante, sans refonte de site et sans projet complexe.
LE PROBLÈME RÉEL
Les sites municipaux sont organisés par services.
Les citoyens raisonnent par question.
Un citoyen ne cherche pas :
“Service urbanisme”
Il demande :
-> Puis-je installer une clôture ?
-> Quand a lieu la prochaine collecte ?
-> Comment inscrire mon enfant ?
L’information existe. Mais elle est difficile à retrouver. La difficulté n’est pas technique. Elle est cognitive.
LA SOLUTION
Un accès conversationnel aux sources officielles
La solution permet aux citoyens de poser leurs questions en langage naturel.
Elle :
-> Recherche exclusivement dans les informations validées par la commune
-> Oriente vers les pages et documents existants
-> Affiche les sources consultées
-> Indique clairement lorsque l’information n’est pas disponible
Elle ne :
-> N’invente aucune réponse
-> Ne génère pas de contenu libre
-> N’exploite pas de données personnelles
-> Ne remplace pas les services municipaux
CE QUE CELA CHANGE IMMÉDIATEMENT
Pour les citoyens :
- Orientation plus fluide
- Moins de frustration
- information trouvée plus rapidement
Pour les services :
- Moins de sollicitations répétitives
- Meilleure valorisation des contenus déjà publiés
Pour l’exécutif municipal :
- Lecture agrégée et anonymisée des questions réellement posées
- Identification des informations manquantes
- Indicateurs d’usage mesurables
Ce n’est pas un outil de contrôle.
C’est un dispositif neutre d’accès à l’information publique.
Une mise en service structurée et rapide
Identification des sources publiques
Intégration au site communal
Mise en service
Rapport d’usage initial
Aucune transformation organisationnelle lourde.
Aucune refonte du site internet.
Un dispositif d’accès neutre à l’information municipale existante
Ce n’est pas :
Un outil politique
Un outil intrusif
Un remplacement des agents
C’est une solution opérationnelle destinée à rendre l’information municipale réellement trouvable.
Et si vos administrés trouvaient enfin l’information dès la première recherche ?